سياسة الإرجاع والاستبدال

في ريليف ماما، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لتسهيل تجربة تسوق الأمهات وراحة بالهن، وتعكس سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا هذا الالتزام.

سياسة العائدات

إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك، يمكنك إرجاعه بحالته الأصلية (غير مستخدم، مع جميع بطاقاته، بما في ذلك جميع القطع/الملحقات، ومغلف كأنه جديد) لاسترداد أموالك. يرجى العلم أن المبلغ المسترد سيغطي التكلفة الكاملة للمنتج، باستثناء رسوم الشحن الأصلية.

العناصر المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاسترداد خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. سيتم إرجاع المنتجات التي تصلك بعد هذه الفترة أو التي لا تستوفي إرشاداتنا إليك.

بالنسبة للعناصر التالفة أو المعيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون 10 أيام من استلام الطرد الخاص بك.

المبالغ المستردة

تأكد من أن جميع المنتجات المُعادة كاملة وفي حالتها الأصلية (غير مستخدمة، مع جميع العلامات والملحقات). لن تُعالج المرتجعات غير المكتملة وسيتم إعادتها إليك.

لا تغطي RelieveMama تكاليف إعادة الشحن؛ الملصق المرفق مخصص لعنوان الإرجاع فقط. يُرجى إرفاق نموذج إرجاع مُعبأ مع طردك لمساعدتنا في معالجة استرداد أموالك بسرعة. تغطي المبالغ المستردة تكلفة المنتج، باستثناء رسوم الشحن الأصلية.

كيفية العودة

لبدء عملية الإرجاع، راسل فريق خدمة العملاء على support@relievemama.com مع رقم طلبك ووصفًا تفصيليًا للمنتجات التي ترغب في إرجاعها. سنرد عليك بالتأكيد خلال يوم أو يومين عمل.

يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوع لمعالجة استرداد أموالك بعد استلام إرجاعك. قد تختلف أوقات المعالجة خلال العطلات الرسمية أو الإصدارات الجديدة أو التخفيضات. شكرًا لصبركم!

كيفية التبادل

لطلب استبدال، تواصل مع فريق خدمة العملاء على support@relievemama.com مع تزويدنا برقم طلبك، ووصف المنتجات المراد استبدالها، والطراز أو اللون أو المقاس المفضل لديك. سنؤكد طلبك خلال يوم أو يومين عمل.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى إخطارنا على support@relievemama.com في غضون 10 أيام من التسليم.

الطرود المفقودة

نشحن عبر شركات شحن موثوقة مثل USPS أو UPS، والتي توفر شحنًا آمنًا وقابلًا للتتبع. في حال فقدان طردك أثناء النقل، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

بمجرد تقديم دليل التسليم، لن تكون RelieveMama مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد التسليم.

شروط البيع

جميع المنتجات المعروضة للبيع نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو تعديلها. لا استثناءات.

أين يتم شحن المرتجعات/الاستبدالات؟

ريليف ماما
1234 فاميلي لين، فوليرتون، كاليفورنيا 92831

إذا كنت تستخدم شركة شحن خاصة بك لإرجاع أو استبدال شحناتك (على نفقتك الخاصة)، فننصحك بتأمين الطرد وشراء خدمات التتبع لحمايتك. شارك تفاصيل التتبع مع فريقنا بالرد على بريدك الإلكتروني الأصلي على support@relievemama.com .

تحتفظ RelieveMama بالحق في فحص المنتجات المُعادة لتحديد ما إذا كان التلف ناتجًا عن عيوب تصنيع أو تآكل طبيعي. لا تُعتبر مشاكل مثل تغير اللون أو التمزق أو تآكل الخامة نتيجة الاستخدام عيوبًا. المنتجات التي تم استبدالها سابقًا غير مؤهلة للاستبدال مرة أخرى.

لماذا تتسوق في RelieveMama؟

• مريح وسريع : ريليف ماما تُسهّل عليكِ عملية شراء مستلزمات الأم الأساسية وتسريعها. تشكيلتنا الواسعة تُغطي جميع احتياجات طفلكِ في مكان واحد!
• منتجات عالية الجودة : تجدين كل ما تحتاجينه لمولودكِ الجديد في ريليف ماما. نوفر لكِ منتجات عالية الجودة مع خدمة توصيل سريعة لضمان رضاكِ التام!
• حلول لتوفير الوقت : متجر RelieveMama يوفر كل ما تحتاجه الأم في مكان واحد. يوفر لكِ الوقت والجهد يوميًا!

لأي استفسار، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني support@relievemama.com . نحن هنا لتسهيل حياة الأمهات!