سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٩ أغسطس ٢٠٢٥

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع RelieveMama لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا، كما هو موضح في شروط الخدمة ("الخدمات"). كما توضح حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

تُدير شركة RelieveMama هذا الموقع الإلكتروني، وهي شركة أمريكية مقرها فوليرتون، كاليفورنيا. بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن RelieveMama (الولايات المتحدة) هي الجهة المسؤولة عن البيانات بموجب قوانين حماية البيانات الأوروبية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطرق مختلفة لتقديم خدماتنا وتحسينها. يمكنك اختيار المعلومات التي تُقدمها، مع أن بعضها ضروري لوظائف محددة، مثل إتمام عملية شراء.

المعلومات التي تقدمها

• البيانات الشخصية وبيانات الاتصال : تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والتفاصيل الأخرى اللازمة لإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا.

• معلومات الحساب والمستخدم : البيانات المقدمة عند التسجيل للحصول على الخدمات، أو المشاركة في المسابقات، أو التعامل مع ميزات العملاء.

• بيانات المبيعات والتسويق : تتضمن سجل الشراء وتفضيلات التسويق والتفاعلات مع المواد الترويجية الخاصة بنا.

• تفاصيل الدفع والمعاملة : عند الشراء، تُقدّم معلومات الدفع إلى معالج الدفع الخارجي لدينا، بما في ذلك تفاصيل الفاتورة وعنوان الشحن. لا تحتفظ RelieveMama بمعلومات بطاقة الدفع.

• معلومات دعم العملاء : تفاصيل إضافية تتم مشاركتها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، بما في ذلك الاتصالات الإدارية أو الفنية أو المتعلقة بالدعم وأي معلومات شخصية في الشكاوى أو الاستفسارات.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا

• بيانات السجل : نقوم بجمع البيانات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي قمت بزيارتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة : نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ التفضيلات (مثل إعدادات اللغة) وتحسين تجربتك. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد يؤدي عدم تقديم معلومات معينة إلى تقييد وصولك إلى بعض الخدمات أو كلها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. على وجه التحديد، قد نستخدمها للأغراض التالية:

الوفاء بالالتزامات التعاقدية

• معالجة المعاملات : التعامل مع الطلبات، وتتبع الشحنات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ عمليات التسليم.

• إدارة الحسابات : إنشاء وإدارة الحسابات أو التسجيلات الخاصة بخدماتنا.

متابعة المصالح المشروعة

• تحسين العمليات : تحسين خدماتنا، وتوفير دعم العملاء، وتحليل الاستخدام، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني استنادًا إلى تفاعلاتك.

• إرسال التحديثات : إبلاغك بخدماتنا وسياساتنا والتحديثات، وبموافقتك، إرسال المواد التسويقية.

• تخصيص التجارب : قم بتخصيص الاقتراحات استنادًا إلى سجل الشراء أو التفضيلات الخاصة بك.

• دعم الإعلانات : تحليل التفاعلات لتقديم إعلانات ذات صلة.

• ضمان السلامة والأمان : منع الاحتيال وحماية العملاء والموظفين والتحقيق في الحوادث.

• الدفاع القانوني : حماية مصالحنا في الإجراءات القانونية.

يجوز لنا أيضًا معالجة المعلومات بناءً على موافقتك (التي يمكنك إلغاؤها) أو للامتثال للالتزامات القانونية.

مشاركة معلوماتك

نحن نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ولا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها مع:

• الشركات التابعة : لتقديم الخدمات بما يتماشى مع هذه السياسة.

• مقدمو الخدمة : أطراف ثالثة موثوقة تساعد في العمليات أو التحليلات أو التسويق، وتلتزم بتعليماتنا.

• شركاء الإعلان : تجميع البيانات أو إخفاء هويتها لتخصيص الإعلانات، كما هو مفصل في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

• مزوّدو التحليلات : نستخدم جوجل أناليتكس لفهم استخدام الموقع. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في جوجل أناليتكس.

• المستشارون المحترفون : مثل المستشار القانوني، عندما يكون ذلك ضروريًا للمطالبات القانونية أو الامتثال.

• نقل الأعمال : في حالات الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس، قد يتم نقل معلوماتك كأصل تجاري.

يجوز لنا مشاركة المعلومات للامتثال للمتطلبات القانونية، أو منع الضرر، أو فرض شروط الخدمة الخاصة بنا.

نقل البيانات الدولية

بصفتنا شركة عالمية، قد ننقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لتقديم خدماتنا. قد لا توفر بعض الدول نفس حماية البيانات المتوفرة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نستخدم آليات مثل البنود التعاقدية القياسية لضمان الخصوصية والأمان، أو ننقلها إلى دول لديها قرارات كفاية من المفوضية الأوروبية. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل أو لطلب نسخ من البنود ذات الصلة.

حماية معلوماتك

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم أثناء طلباتكم أو إرسال البيانات. تُنقل المعلومات الحساسة، مثل تفاصيل الدفع، عبر تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، وتُخزّن بأمان من قِبل مزود بوابة الدفع لدينا، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل الموظفين المُصرّح لهم. لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان أو البيانات المالية على خوادمنا.

إدارة معلوماتك وحذفها

لتحديث أو تصحيح أو حذف معلومات حسابك، تواصل معنا على support@relievemama.com. احرص على حماية بياناتك.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وعادةً طوال مدة حسابك. يجب على الجهات الخارجية التي نتعامل معها لتخزين البيانات الالتزام بمعايير أمان مماثلة. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالتحقق لتسهيل عمليات التحقق المستقبلية أو منع إساءة استخدامها، ولكن يمكنك طلب حذفها.

حقوقك

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في مناطق أخرى معمول بها، فلديك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك، بما في ذلك:

• الوصول والقدرة على النقل : يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك أو طلب نسخة منها، مع مراعاة القيود القانونية.

• التغيير أو التقييد أو الحذف : تعديل معلوماتك أو حذفها، على الرغم من أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حسبما يقتضي القانون.

• الموضوع : الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة ما لم يكن لدينا أسباب مقنعة للاستمرار.

• إلغاء الموافقة : اسحب موافقتك (مثلاً، لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية) عبر روابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا. قد يحدّ هذا من الوصول إلى بعض الخدمات.

• الشكوى : قم بإثارة مخاوفك مع هيئة حماية البيانات المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

اتصل بنا على support@relievemama.com إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، مثل تذكر التفضيلات أو تتبع عناصر سلة التسوق. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو جهازك، ولكن تعطيلها قد يحد من أداء الموقع. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

نحن ملتزمون بقانون حماية الخصوصية على الإنترنت في كاليفورنيا، ولا نشارك معلوماتك الشخصية دون موافقتك. يحق لسكان كاليفورنيا طلب عدم مشاركة معلوماتهم أو بيعها أو حذفها. حدّث معلوماتك عبر صفحة "تعديل الملف الشخصي" في حسابك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مُخصصة للجمهور العام وليست مُخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية). نحن ملتزمون بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، ولا نجمع بيانات من هم دون سن 13 عامًا عمدًا. موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مُوجهة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر.

التغييرات على هذه السياسة

سيتم إبلاغكم مسبقًا بأي تغييرات جوهرية على هذه السياسة. زوروا هذه الصفحة للاطلاع على التحديثات.

لماذا تتسوق في RelieveMama؟

• مريح وسريع : ريليف ماما تُسهّل عليكِ عملية شراء مستلزمات الأم الأساسية وتسريعها. تشكيلتنا الواسعة تُغطي جميع احتياجات طفلكِ في مكان واحد!

• منتجات عالية الجودة : تجدين كل ما تحتاجينه لمولودكِ الجديد في ريليف ماما. نوفر لكِ منتجات عالية الجودة مع خدمة توصيل سريعة لضمان رضاكِ التام!

• حلول لتوفير الوقت : متجر RelieveMama يوفر كل ما تحتاجه الأم في مكان واحد. يوفر لكِ الوقت والجهد يوميًا!

اتصل بنا

للاستفسارات أو التعليقات أو ممارسة حقوقك، اتصل بنا على support@relievemama.com.